目標客群（Target Audience，TA）是品牌選定要優先服務與溝通的那群人。有效的客群定義用需求、行為與情境來描述——這群人遇到什麼問題、在什麼時候會找解法——而不只是年齡性別等人口統計條件。
為什麼重要
目標客群決定產品、訊息與通路的一切取捨。「大家都可能是我的客人」聽起來市場很大，實際上等於沒有客人——訊息要對所有人說話，結果就是對誰都不痛不癢。
常見的誤解
「25 到 45 歲女性」不是目標客群，只是一個人口區間。同一區間裡的人需求天差地遠；說得出這群人「在什麼情境、為了什麼問題、願意付出什麼」的描述，才算得上目標客群。
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