信任力是品牌九力之一，評估品牌在顧客心中的可信度與權威性，來源包括專利與業界認證、媒體報導、商標註冊、客戶見證與評價，以及穩定的社群經營與意見領袖合作。
為什麼重要
市場不認識的品牌，顧客會用價格來補償自己承擔的風險——報價被砍、要求先試用、成交週期拉長，都是信任力不足的帳單。信任力累積起來之後，顧客在接觸業務之前就已經完成大半的說服。
常見的誤解
信任不是自己說了算。官網上寫「品質可靠、服務至上」不會產生信任；可驗證的第三方訊號——案例、評論、認證、報導——才會。
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